Ооо интер трэвел - Договор заключен, нет связи с менеджером

Летом 2011 9июля был составлен договор в офисе в ун.Московский, что ООО ИНтерТрэвел в лице ст.менеджера Хухуа Ирины Юрьевны предоставляют мне 2 недели отдыха на одном из марк.курортов в любое удобное для нас время сроком на 1 год. Предоставлен был персональный менеджер Лариса, которая 2 раза связывалась со мной пот сот.тел. Т.к ранее запланированная поездка на Тенерифе для моей семьи оказалась невозможной, я на протяжении 2 недель пытаюсь созвониться с Ларисой об изменении маршрута( по договору оплачено 100% стоимость так называемых зарезервированных 2 недель отдыха, 34000 рублей). Телефон ее молчит и все телефоны, обозначенные в рекламных буклетах и на сайте ИНТЕР ТРЭВЕЛ, тоже не отвечаю. Мои действия??????? Я живу в Сочи. Помогите! От поездки отказываться не хочется, но судя по отзывам мне уже становится не по себе.. Мы собирались в поездку с 2-мя детьми.