Сад Моей Мечты - Преостановка заказа

В апреле 2013г. просили больше не присылать заказ по счету 2250616540125 в связи с отъездом в другой город подписчика, но заказы так и присылали последний заказ был оплачен в мае, а в октябре 2013 г. были высланы обратно заказы, чему свидетельствует чек. Связаться по телефону не удаётся 4(495)966-09-54, не работает система. По какой причине выставляют штраф??? Прошу разобраться.