Imp podpiska - Необоснованное требование платежа

Заказала в интернет магазине Сад моей мечты карточки+подарок(сумки).Посылки от них не получила, за то теперь они шлют смс о том, что я должна оплатить эту посылку и плюс штраф за задержку оплаты.Что мне делать, кому я должна платить и за что????