Ооо фактор - Не пришли деньги на мобильный телефон

21.03.2014 15:31 пополнил баланс мобильного телефона. SMS о пополнении не пришло и деньги тоже не пришли. Пожалуйста, помогите исправить это недоразумение (чтобы деньги на телефон пришли мне)