ООО "Баркос - Строй" - Не установили кондиционер



05.04.2013 ТуркинаИрина

18.03.2013 г. я обратилась в ООО "Баркос-Строй" для установки кондиционера, о чем сильно пожалела впоследствии. Замерщик неправильно определил место установки, не заметил, что часть стены явл. несущей и штробу для коммуникаций сделать невозможно из-за проходящей арматуры. Монтажники также оказались неквалифицированными. Они разломали стену, но кондиционер не смогли установить. А их ген.директор ПЛИШИН - так называемый "Бизнесмен года", лауреат премии 2012 года, по телефону наорал на меня, упротребляя нецензурную и нелитературную лексику, полицейским сообщил заведомо ложные сообщения, что уголовно наказуемо, запретил монтажникам подписывать акты о том, что они разломали стену и т.д., вообщем, вел себя по-хамски. На направленную мною претензию по факусу не отвечают, письмо с п/о не забирают. По телефону отказалиь восстанавливать стену и возвратить 1000 рублей за выезд замерщика. Такое отношение к потребителям услуг недопустимо для фирмы, которая дорожит своей репутацией, особенно являясь лауреатом преми. Никогда не пользуйтесь услугами ООО "Баркос-строй", если не хотите получить проблемы и хамство. Хуже ООО "Баркос-строй" нет.

ул Кольская,д.7,стр.9

Россия

Ответить на жалобу

Сортировать Дата

Госпожа Туркина по каким то причинам не описала сам процесс начало монтажа!!!
Ну попробую описать истинную версию для полного понимания данной жалобы!
Когда проводился замер в квартире г.Туркиной на предмет монтажа кондиционера специалистом нашей компании было установлено, что ремонт в квартире производиться не будет, но монтаж со слов г.Туркиной надо делать со штрабой???!!! Уже тогда мы понимали странное желание клиента, но как говориться клиент всегда прав! Когда приехала в установленный день бригада монтажников и приступили к штрабным работам выяснилось, что под обоями и штукатуркой в месте где должна быть штроба проходит металлический швеллер и при обследовании выяснили следующее-
1. Швеллер в этой части стены оказался не случайно, так-как когда то там вырубили дверной проем и усилили несущую стену швеллером.
2. В последствие проем заделали, а швеллер соответственно остался в стене.
Согласно договору который мы предоставляем клиенту есть пункт который говорит о том, что клиент обязан проинформировать о скрытой проводке, труб отопления, металлических перекрытий и других скрытых конструктивных особенностях помещения! Соответственно г.Туркина этого не сделала и настаивала на том, что штроба должна быть именно здесь и ни где иначе! Все наши технические доводы, факты и решения игнорировала и в конечном итоге заперла дверь и сев на наружный блок кондиционера кричала, что кондиционер нам не отдаст и платить не будет!!
Четыре часа переговоров о том что бы вызволить монтажников и оборудование из ее квартиры были бесполезны!
Оскорбила всех в офисе и на последок и я получил порцию помоев!
г.Туркина не стесняясь говорила, что ее муж заслуженный юрист России и нас сотрет в порошок, а сын на столько имеет вес в обществе и связи, что если он узнает нас всех порвут на части!
Мне как руководителю компании было страшно за сотрудников находящихся запертыми в квартире и поэтому пришлось вызвать полицию! И даже полиция не могла утихомирить жену заслуженного юриста России!
Полицейские нашли компромисс-г.Туркина приводит нервы и мысли в порядок пару дней, а мы в свою очередь предлагаем ей решение по штробе и доделываем свою работу! И как бы все вздохнули, но не надолго-когда стали выносить кондиционер началась новая истерика с узами, что кондиционер она нам не отдаст типа он принадлежит ей?! Полицейскому наряду вместе с участковым потребовалось еще 30минут, что бы объяснить тот факт, что кондиционер не оплачен и ей не принадлежит!
Мы готовы были довести работы до конца, но г.Туркина на связь не выходила и прислала по факсу претензию и обратилась в суд! ИТОГ!!!
Было судебное заседание где частично иск г.Туркиной суд удовлетворил(нарушив все процессуальные нормы по отношению к нам)!
Вот так дамы и господа ведут себя люди если у них есть муж-заслуженный юрист России и сын с большими связями стирающий неугодных в порошок!!
Компания Баркос-Строй дорожит своей репутацией и поэтому в числе наших корпоративных клиентов есть множество известных компаний и мы со многими сотрудничаем более 8лет!
И именно поэтому мы стали первой климатической компанией удостоенной звания Лидер года Российского Бизнеса 2012!!!
Конечно мы не идеальны и у нас бывают погрешности, ведь все мы люди, а людям свойственно ошибаться, но мы всегда стараемься найти компромисс!!!
Все сотрудники компании Баркос-Строй всегда готовы к конструктивному диалогу и в любой момент окажут квалифицированную помощь в подборе и монтаже климатического оборудования!
С уважением ген.директор ООО Баркос-Строй Плишкин Р.К.

14.07.2016 Валентина Беликова

2.03.2016 Решила обратится в ООО "Баркос -Строй",установить в новую квартиру кондиционеры,почему выбрала эту фирму?потому что в 2011 г (договор ФА-/05/02/2011)от 05февраля2011) мне ,в Люберцах, эта фирма установила 3 кондиционера,работой и качеством оборудования довольны.Но так,как прошло много времени -решила почитать отзывы о Баркосе-Строй.,сразу попалась эта жалоба (????),сразу желание угасло заказывать.Позвонила , чтобы отказаться от услуг фирму, но пообщавшись с Романом ( менеджером),поняла,что ,мы, клиенты,когда у нас все о.кей забываем публично поблагодарить ,а вот когда,что не так, будем от души ругатьСейчас в новой квартире работают еще 2 кондиционера,нареканий нет!.Хочу от нашей семьи поблагодарить команду ,во главе с директором ПлишкинымРК,за добросовестную, профессиональную работу по выполнению монтажных и пуско-наладочных работ кондиционеров GREE.С уважением Валентина Б

1 Ответить

18.07.2016 Alexandr Shorshin

Полностью поддерживаю госпожу Туркину. Сотрудники Баркоса просто пользуются тем, что люди, заказывающие кондеи совершенно ничего не понимают ни в их работе ни в установке. У нас ситуация еще хуже.
Мы сидим в бизнес центре на последнем этаже. Согласовали с инженером нашего БЦ схему установки кондея, на этом согласовании сотрудники Баркоса также присутствовали и были в курсе того, как нужно было установить кондей. В кратце - трубки через боковую стену и на крышу, блок на подставку.
Как то так получилось, что в день установки навалилось много работы и мы не смогли проконтролировать работу мастеров и поняли, что пошло что то не так, когда огромные шмотки грязи и бетона посыпались нам на пол. Оказалось, что горе-мастера из Баркос Строй просверлили крышу вертикально насквозь, конечно повредив изоляционное покрытие. Когда мы их спросили, почему они так решили сделать, они ответили что просто у них не было с собой такого размера сверла чтобы просверлить стену. Конечно же по телефону нас убедили, что все нормально, что все это совсем не страшно. Зачем переделывать, если все нормально работает? Дырку то все равно уже не заделаешь. На какое то время убедили. Более того, эта конструкция действительно существовала 2 года лишь немного подтекая во время дождя.
Но сегодня ночью прошел сильный дождь и когда пришли наши сотрудники, то увидели, что все что было вокруг кондея оказалось затопленным. Сообщили об этом господину Плишкину из Баркоса, на что получили ответ - надо было обращаться в письменном виде, а так мы не причем. И это несмотря на то, что сам господин Плишкин в свое время нас убеждал в том, что нарушение герметичности крыши для установки крыши это нормально и что если вдруг что, то они немедля приедут и переделают.
Жена господина Плишкина - Елена Плишкина - заведает сервисным отделом. В её работе тоже полно косяков. Оригиналы документов за последнее сервисное обслуживание не можем получить уже год. Госпожа плишкина уверяет что она раза 4 в год их нам отправляет по почте. Однако наверняка это вранье, поскольку мы ежемесячно получаем документы от своих контрагентов по почте, вот только от Баркоса документы все не могут прийти. Конечно это мелочи по сравнению с прорваной крышей, но отношение организации к документообороту много говорит о работе всей организации.
Ни в коем случае не рекомендуем пользоваться услугами Баркос Строй.

ООО "Баркос - Строй" - Не установили кондиционер

Комментарии