ООО "Аркада" - Постоянно не работает домофон из-за крыс в подъезде

Проживаем по ул алтуфьевское шоссе дом 62-а. Постоянно не работает домофон. Вызов врача на дом, курьерские доставки и тд ставят нас в неловкое положение. Приходиться спускаться вниз что бы открыть дверь. На мой вопрос "почему за своевременно оплаченную услугу ооо"аркада" не выполняет ее? ", был ответ диспетчера ооо "аркада"... "у вас в подъезде крысы и мастер постоянно выходит на вызовы устранять неполадки с домофонами". Я в ответ "простите, а как заказчика должно волновать подобное явление с крысами в моем подъезде. Как эта услугу связана с вашими обязанностями по работе с домофонами? "ответ диспетчера "нас это не волнует. Звонине в единый диспетчерской центр и составляйте заявку на устранение грызунов". Я звоню в диспетчерский центр на том конце оператор составляет уже бесконечное число заявок на ликвидацию крыс. Я ему говорю "а вообще не стыдно в 21 веке, в москве при таком высоком уровне гигиены постоянно работать над такой проблемой как крысы в московских подъездах? Тем более деньги то платят за наши гарлемы не малые в месяц! ". Ответ оператора "у нас от вас сотни заявок, в том числе по вашему адресу. Придут и "бесплатно" уничтожат грызунов которые прегрызают линию по работе с домофонами". Оператор дает мне номер заявки, я снова звоню в ооо "аркада". "только что сделали заявку за номером... Примите к сведению". На том конце "нам не нужны ваши номера с заявками. Крысы не наши проблемы". Я ей говорю " ну и не жителей домов эти проблемы тоже. Как то отрегулируйте свои отношения с той организацией которая устраняет крыс. Ведь по этой в основном причине вы не можите ее полноценно оказать заказчику. "ответ диспетчера ооо"аркада". "я еще раз вам говорю что крысы в вашем подъезде не наши проблемы". Вот так. Вывод: я как собственник никогда не составляла договора с этой организацией по установке домофона в моей квартире, но если бы это событие произошло то обязательно при подписании договора обратила внимание на пункт который должен указывать что все проблемы связанные с невозможностью оказать услугу по работе с домофоном заказчику должны устраняться за счет исполнителя. Выявлять причины связанные с нарушением оказания этих услуг, а они на лицо.