Онлайн магазин Samsung - Некачественный товар

Здравствуйте! Приобрела в вашем онлайн - магазине смарт Часы 13 мая... Samsung galaxy aktiv. Когда позвонила на горячую линию для разъяснения всех нюансов, девушка оператор, уверяла меня, что проблем после покупки не будет, если что- то будет не так с моими часами, ко мне приносит курьер и отвезёт их по гарантии в сервисный центр... Когла в итоге, я получила свои часы, я поняла что с ними что- то не так. Они разряжаются за два, три часа. Позвонила на горячую линию, мои часы откатались принимать обратно! И в сервисный центр предложили мне их везти самой, т. к в моем городе сервисного центра нет, а курьер не забирает такой товар как часы! Продавец изначально ввела меня а заблуждение! Я осень разочарована, у меня маленький ребёнок и я не могу оставить его, для того чтобы поехать а этот сервисный центр! Пожалуйста помогите мне разобраться в моей ситуации и наказа ь того продавца, который тогда мне это всё наобещала! Теперь у меня отпало желание что либо покупать у вас!