Омские кабельные сети - Через 3,5 года пришло взыскание

Проживая в омске в съёмной квартире воспользовалась услугами провайдером омские кабельные сети 10месяцев, в июле 2017 года позвонив в компанию для расторжения договора в связи с переездом в другой город, в офис мне сказали, что не нужно переезжать, но они должны приехать для того, чтобы забрать карты, которая была выставлена в телевизор, ко мне так и не кто не приехал, сама не смогла вытащить эту карту, для того, чтобы превезти в офис. За 10 месяцев пользование интернетом были не однократный обращения, так как периодически были обрывы и интернета и телевидения. На момент моего звонка в компанию для прекращения договора задолженностей не было. А через 3,5 года проживания в другом городе мне приходит исковое заявление, что я компании должна 5338,37 при обращении к своему судебному приставу, мне говорят, что я могу получить всю меня интересующую информацию в компании, я звонию в омские кабельные сети и здесь начинается волейбол, мне говорят, что мне нужно обратить к приставку. Я звоню снова приставку, а мне говорят номер моего дела от какого числа, при вопросе, что мне делать дальше и как решать эту проблему, которая появилась в моей жизни через 3,5 года, мне ясно дают понять, что консультация платная. Это что такое вообще. Буду обращаться в суд так как имею все доказательства, что я проживаю и работаю в другом городе с 2017 года. Прошу от компании внятного разъяснения в сложившейся ситуации. Сейчас не лучшее время для таких сюрпризов.