OLX - Не могу вернуть деньги на банковский счёт [Неподтверждённая]

Услугами OLX пользуюсь достаточно редко (в роли покупателя), сайтом всегда была довольна, но на днях перевела деньги на счет olx, с целью рассчитаться за товар (есть специальное поле Ваш счет OLX и пополнить счет, а также вкладки с пояснением "Здесь вы можете пополнить счёт OLX, а также найти историю платежей") , но оказалось что этими средствами пользуются продавцы для подключения дополнительных услуг olx. А рассчитаться за покупку этими средствами нельзя! Писала в службу поддержки, по поводу сложившейся ситуации и просьбе вернуть деньги - никто не отвечает, на электронное письмо - ответа так же нет...онлайн чат - вне доступа, а точнее "офлайн"...куда обращаться... хочу вернуть деньги на свой банковский счет. Дополнительными услугами для продавцов я не пользуюсь!