Октябрьская жд - Беспредел на октябрьской жд

18.07.11 г. в поезде 011А Мурманск-Спб не оказалось 1 вагона, хотя билеты в указанный вагон были проданы. Пассажиры до самого отправления не могли занять свои места. Вопиющий произвол и издевательство над пассажирами со стороны руководства Октябрьской железной дороги, без предупреждения изменившего количество вагонов в поезде и не подготовившего карты расселения. Хотя бы оповестили людей. Кто ответит за ЭТО. Руководство Окт. ЖД в течении месяца не соизволило ответить на жалобу на своем официальном сайте. Позор таким служащим. За что мы платим ТАКИЕ деньги за билеты!!! И КОМУ!