Окна Роста - Недобросовестная работа

Установили новый двухкамерный стеклопакет с откосами и подоконником в детской комнате летом, зимой появилась наледь на раме внизу и стало сильно продувать по низу и сбоку рамы, подоконник ледяной. Обратилась в компанию по гарантии, сначала ждала эксперта 2 недели (то одно у них сломается, то другое), потом через 2 недели после заключения эксперта назначили дату монтажных работ по исправлению, так за день мне звонят и говорят: «а мы завтра не можем приехать! Давайте на следующей неделе.» Назначают день работ ЗА НЕДЕЛЮ (не за день) и в итоге не могут приехать без объяснения причин. Я с двумя маленькими детьми подстраиваться каждый раз не могу, и жить там в продуваемой комнате тоже. Все это длится уже месяц.
Если надумаете менять окно, 100 раз подумайте прежде чем связываться с компанией Окна Роста! Очень безответственные сотрудники. Исправлять свои ошибки не спешат, реагируют очень медленно, трубки не берут и не перезванивают.

P.S. Ранее стояло однокамерное окно, таких проблем не было.