Океан - Тур на стройку в таиланд

Купили тур на двоих в Таиланд со 02 по 17 ноября 2005 г. в турфирме Океан (г.Обнинск), туроператор Intaer. Принимающая сторона - FARGO.

Прилет в Бангкок ? замечательно. Уже через пять (!) часов получаем визу, действительно, зачем туроператору и турфирме тратить время на оформление визы в посольстве в Москве?

2 дня - Бангкок (WHITE PALACE) ? в номере чисто, скромно, уютно? но клоповник, две ночи спали с включенным светом, отгоняя клопов (а может быть клещей, точно не знаю). Питание в отеле терпимое, но без изысков.

Так как сезон ещё не начался, то в Бангкоке почти все экскурсии проходили в режиме индивидуального трансфера. Это важный момент. В это время места есть во всех отелях, и турфирма может, если захочет, найти хороший отель.

Принимающая сторона FARGO все трансферы и экскурсии предоставила на 5 баллов. Правда когда нас англоговорящая сотрудница FARGO привезла в Pinnacle Golden Beach и быстро уехала (как это обычно и бывает), а нас привели к бунгало в нескольких метрах от стройки, мы поняли, что не могло быть так много хорошего. Интересен и важен процесс подбора тура: моя дотошность при выборе фирм и отелей не помогла. C фирмой Океан у меня уже был положительный опыт сотрудничества, правда раньше я покупал групповые туры с известными ценами от надежного туропероатора и турфирма не могла обмануть.

Итак, фирма Океан предлагала самые отстойные варианты, в конце концов остановились на отеле PINNACLE JOMTIEN RESORT, подписан договор, были уплачены деньги, было получено подтверждение тура по электронной почте. Затем приходит письмо ? цитирую: [Сейчас мы получили полное подтверждение от отеля с уточнением размещения. Размещение - бунгало в отеле PINNACLE golden beach jomtein resort, 100 м от бунгало PINNACLE jomtein resort, в бунгало PINNACLE jomtein resort не селят, тк там мест нет. www.pinnaclehotels.com/golden]

Сейчас эта ссылка уже не действительна. Но тогда по ней располагалась устаревшая страничка отеля Pinnacle Golden Beach, там было указано, что это отель группы отелей Pinnacle и в нем можно пользоваться всеми услугами соседнего отеля PINNACLE RESORT той же цепочки отелей.

Я возмутился подтверждением отеля, который я не заказывал, и мне сообщили сумму 2100$ (вместо 2260$ отеля PINNACLE JOMTIEN RESORT). Я возмутился еще больше, сообщил, что раз так ? прихожу забирать деньги. Через 5 минут мне сбрасывают стоимость тура до 1871$. ТАКИЕ БОЛЬШИЕ СКИДКИ ПРОСТО ТАК НЕ ДАЮТ!

На самом деле хозяин отеля сменился, и с сайта www.pinnaclehotels.com на указанную мне страничку попасть было уже нельзя, никаких ссылок на отель Pinnacle Golden Beach не было! На месте оказалось, что в отеле (это два ряда бунгало, основного корпуса нет) туристы не проживают, так как отель на реконструкции. Рядом с предложенным бунгало в нескольких метрах ? стройка с котлованом, краном и пр. Через дорогу между рядами бунгало шныряют бетономешалки.

Не буду пересказывать долгий процесс выбивания номера, пригодного для проживвания. В итоге доплатили 240$ за другой бунгало подальше от стройки. В отеле ? грязный пляж с ровным слоем мусора, 2 покосившихся грибка. Никаких лежаков, полотенцев ни за какие деньги. Не говорю уже о душе или туалете на пляже. Самый шик индивидуального отдыха ? сотрудник отеля ? мужчина, лет 40-45 спрашивает нас, когда мы желаем завтракать. И приезжает на мопеде в назначенное время, чтобы приготовить нам завтрак холостяка: 2 жареных яйца, 2 микрососиски, ломтик ветчины и конечно же растворимый кофе с тостиком. Так меня когда-то кормили в колхозе на картошке в студенческие времена. Дня через 4 мы забили на завтраки.

РАЗБОР ПОЛЕТОВ:
Попытка решить проблемы с турфирмой не увенчалась успехом ? директор, Тарлышкина Марина Анатольевна, заболела. Потом выяснилось ? она всегда болеет в таких случаях, а девочка на телефоне ? практикантка и в турфирме не работает. Несколько дней Фарго вела переговоры с отелем, они согласились вернуть деньги за оставшиеся дни, но большая часть отпуска была уже позади и предстояло ехать в непонятно-какой отель, совсем не туда, куда планировали, тратить время на заселение и прочее. 4 или 5 звездочек никто не предлагал, Fargo ведь выполнила все свои обязательства. Были вынуждены приспособиться к тому, что имеем. И вообще сам отель информировал Fargo о реконструкции отеля, а Fargo информировала Intaer. Ни Fargo ни Intaer этот отель вообще никому не предлагают и забронировали номер в нем только по просьбе турфирмы Океан (или как им говорили - по просьбе туристов).

Более того Тарлышкина мне лично в лицо сказала, что говорила мне о том, что отель на реконструкции. В приватном разговоре с сотрудником одной из турфирм выяснилось, что Intaer ? стабильно отвратительно работающая компания. Из других источников услышал похожее мнение, так что охотно верю, я сам получил копию факса от Intaer c мнением, что я справку от Fargo подделал, и текст и подпись.
Нет проблем, получил справку ещё раз лично от директора Fargo, когда тот приехал в Москву на турвыставку. Теперь подан иск в суд, результаты будут опубликованы.