Оформление физы - Некачественная услуга

Уважаемые жители города Брянска! Хочу предостеречь насчет ТУРИСТИЧЕСКОГО АГЕНСТВА «ТУРШАНС», расположенного по адресу пр. Ленина, 10 «б», оф. 3. Мне необходимо было оформить шенгенскую визу в Чехию. Сотрудница этого агентства Татьяна сказала, что они эти услуги предоставляют, более того, делают визу в течение 10-14 дней. До вылета за границу мне оставался целый месяц, 13 октября 2011г. я сдала документы и стала ожидать, довольная. В течение двух недель мне ни разу никто не позвонил. Я стала беспокоиться. Названивала этой самой Татьяне почти каждый день. Они не могла мне предоставить НИКАКОЙ информации. Обещала перезвонить, но не перезванивала. В итоге 5 ноября, за неделю до вылета (у меня уже были забронированы авиабилеты, гостиница) она ВЕРНУЛА мне все документы, сочинив какую-то нелепую историю о недобросовестном туроператоре. Честно скажу, не поверила ни единому слову. Я убеждена, что она просто никуда не отправляла мои документы. Деньги вернула, я поехала в Москву в посольство сама, но визу мне оформить не успели. Возможности перенести отпуск не было, поэтому пришлось отказаться от поездки. У меня еще никогда не было такого колоссально краха моего отпуска. Так что настоятельно рекомендую НИКОГДА не обращаться к крайне недобросовестным сотрудникам агентства «Туршанс».