Офис продаж с 137 - Возврат денег на счет

Дополнение к претензии от 16.01.13г.
Николаевской Г.Ф. н.т. сим +7 985 870 9256
конт.т. +7 910 404 9191

На бланке МТС я смогла лишь кратко изложить суть, но так как дело, на мой взгляд, имеет явные признаки мошенничества, то постараюсь более подробно описать это событие.
Итак, 14.01.13г. в офисе МТС (проспект Мира, д. 103) я приобрела карту 3G для личного Планшета с ежемесячным тарифом – 400 руб. Специалист (Олег) любезно проверил работу симки. Я же в тот день работала с ПК не более 30-40 мин. На следующий день все мои попытки выйти в интернет оказались безрезультатными.
16.01.13 я явилась в офис МТС (пр-т Мира. 103) и случайно встретила того же специалиста. Он взялся проверить Планшет и заявил, что вся сумма тарифа списана со счета за присланный мне с короткого номера какой-то контент. Я не принимала никакой информации и потому предложила проверить мой Планшет, но специалист заявил, что деньги могут списываться даже по факту отправленного мне сообщения с короткого номера.
В тот день я оформляла в компании «Мегафон» аналогичную карту для другого Планшета и там специалист сам заявил, что я буду защищена от коротких номеров. Когда я озвучила это вашему специалисту, то он заявил, что просто забыл меня предупредить.
Непонятно, почему такая солидная компания не смогла отстоять мои интересы перед мелкими мошенниками, а если они выставят счет на 10 тыс.? Не хочется верить, что у вашей солидной компании был умысел в этой афере. Конечно, сумма 400 руб. небольшая, но дело принципа. И, потому, я настаиваю на безоговорочном возврате всей суммы и вычета из графика тех дней, когда я по вашей милости не могла пользоваться ПК.

16 января 2013 г. Николаевская Г.Ф.