Одноклассники.ру - Сняты средства с телефона, а ок не добавили

Я 17 августа в одноклассниках попыталась пополнить счет (ОК), чтобы поздравить друга с днем рождения, но деньги, а именно 3$, со счета сняты, а ОК не добавлены, обратилась в службу поддержки, там ответили что СМС не приходило, интересно как то получается, деньги сняты, от них СМС поступило с какой то рекламой..., то же самое и сегодня (и опять двадцать пять называется). Я бы хотела объяснений куда деваются мои деньги?