Обменник тверская - ямская, д. 29 - Обмен валюты с обманом, по низкому курсу.

Для обмена валюты 07 декабря 2012 года в 11-00 я обратился в операционную кассу № 187 по адресу: г. Москва, ул. Тверская-Ямская, д. 29. На двух световых табло рядом с входом в операционную кассу был указан курс покупки Евро - 40, 40 рублей за 1 Евро. Зайдя в обменник, я поинтересовался у операционистки - Ботневой Н.Г. действительно ли курс обмена 40, 40, на что она сообщила, что всё так, как написано. Я уже не молод, и зрение у меня не идеальное, посмотрев на верхнюю часть доски с большим количеством данных, я увидел, что в верхней части стоял курс обмена - 40, 40.
В обменнике не оказалось достаточной рублёвой наличности, и тогда Ботнева Н.Г. сообщила, что сможет обменять только часть нужной мне суммы. Это выбило меня из равновесия, так как это был уже третий обменный пункт, где не было достаточной рублёвой наличности. Я передал евро Ботнеевой Н.Г., и в этот момент увидел, что в нижней части доски с курсами мелким шрифтом указано, что для сумм меньше 15 000 действует курс обмена 37, 45. Ботнева Н.Г. не предупредила меня, что в связи с уменьшением суммы обмена, из за недостатка рублёвой наличности в операционной кассе, курс резко падает. Я заявил, что меня не устраивает такой курс и потребовал вернуть Евро, однако Ботнева Н.Г., несмотря на все мои протесты, вместо того, чтобы вернуть деньги, начала поспешно отсчитывать рубли.
Так как я не брал рубли, а требовал вернуть евро, Ботнева Н.Г. порекомендовала мне позвонить Начальнику АКБ ЗАО «Союз» по неторговым операциям Кустицыной С.В.
На моё объяснение ситуации и требование остановить операцию по обмену, Кустицына С.В. ответила, что это невозможно и предложила написать заявление на её имя с обещанием в течение трёх дней рассмотреть его. Бланков заявлений в операционной кассе не было, заявление я написал на обыкновенном листе писчей бумаги, расписки о получении заявления мне не дали. Номера контактного телефона у меня не спросили и своего не дали, поэтому я понял, что заявление это просто способ избавиться от меня.
Когда позднее я стал разбираться, то выяснил, что АКБ ЗАО «Союз» не существует, а есть АКБ ОАО «Союз». В операционной кассе № 187 нигде не было упоминания о её принадлежности к АКБ ОАО «Союз», и на печати операционной кассы наименования банка не указано, поэтому я не могу сказать, какому банку подведомственна эта операционная касса.
Зайдя на сайт АКБ ОАО «Союз» я выяснил, что обменный курс банка на 07 декабря 2012 года 39, 81 рублей за 1 Евро, что значительно выше того курса, по которому мне обманным путём обменяли валюту. Обменный курс других банков был примерно такой же.
Операционная касса находится в центре Москвы, рядом с Белорусским вокзалом. Ежедневно через неё проходят десятки людей, которых обманывают. Большинство смиряется с фактом потери денег и не хочет тратить время на восстановление справедливости, понимая, что добиться ее будет трудно из-за анонимности и защищённости обманщиков.
Независимо от того являются или не являются Ботнеева Н.Г. и Кустицына С.В. сотрудниками АКБ ОАО «Союз» они портят репутацию этого банка.