ОАО Третий Парк - Изменеиние маршрута

изменили маршрут и даже не предупредили не было не объявления ни чего так простояла больше часа на остановке а автобус уехал пришлось ждать больше часа, а потом вызывать такси за свой счет!!! почему не предупредили заранее что маршрут будет изменен?????? и на днях тоже возвращалась с работы подряд не было 2 рейса!!! на морозе мерзнуть по- вашему нормально!!!????????????????