ОАО "СЗППК" - Нарушение прав пассажиров

23 мая пригородный поезд "петрозаводск - свирь" прибыл на станцию токари не к платформе. Пассажиры, в том числе пенсионеры, дети, вынуждены были прыгать на каменную насыпь с большой высоты. Я получила сильный ушиб руки. Кто возместит мне расходы на лечение?Почему, садясь в электричку и покупая билет, мы не можем быть уверены, что с нами ничего не случится, что нас не подвергнут такому унижению?! К сожалению, подобные случаи не единичны.