ОАО "СЗППК" - Хамство контролера

Хамское отношение контролера ОАО Сзппк жетон 090. Ехала на электричке 13.08 из г. тосно в Санкт Петербург 20.12.2015. На мою просьбу представиться ответила выходи в тамбур там узнаешь. Кто позволяет контролерам грубо разговаривать с пассажирами? Хотелось бы отметить, что это не первый инцидент с данным контролером. Я довольно часто езжу нс электричках и неоднократно замечала хамство данного контролера.