ОАО "СЗППК" - Хамское обращение

Ехала электронным поездом из Царского села до Витебского вокзала, кассир Шахова А. М. Хамское поведение, не знание пассажирских перевозок и более того у меня был куплен билет стандарт, а поезд был комфорт, я была не против это переоформить, а она начала на меня повышать голос.
Требую примирить к ней меры, а после такого не хочется ездить в данном транспорте