ОАО СКБ БАНК - Кредит закрыт досрочно, но долг все равно есть

В феврале 2011 брала кредит в СКБ-Банке.Выбрала его, потому что слышала хороший отзыв о банке от своих знакомых.В июне 2012 погасила кредит досрочно. Думала — ну наконец-то вздохну свободно... Но не тут-то было! 25 июля получаю смс-сообщение о том, что необходимо оплатить еще 5 000 руб. На следующий день ситуация повторилась ( только сумма увеличилась на несколько рублей — видимо, еще и пени насчитали).

Пришлось ехать в банк, писать заявление, чтобы разобрались в данном вопросе. В результате проблему переадресовали в головной офис в Екатеринбурге. Отзванивались мне несколько раз, говорили о том, что у многих такое недоразумение — поводов для волнения нет, так как кредит закрыт. Через некоторое время вопрос решится. Но когда? Сегодня автоинформатор банка сообщил мне о том, что долг не погашен и через 9 дней меня начнут обрабатывать более серьезно.
В общем, все милы и доброжелательны, а толку ноль. А тем временем мои нервные клетки неизбежно сокращаются...