О1.ru - Невозможно вернуть свои деньги

Этот магазин является посредником, доставляя товары из заграничных каталогов типа ОТТО. Я 4 месяца ждала свой заказ (раньше доставляли за месяц!), работники магазина постоянно ссылались якобы на задержки на таможне и прочее. В итоге товары стали неактуальными, я попросила вернуть деньги. Но и деньги мои за товары не возвращают. Т.к. работы они аыполняют только по произведенной предоплате - то я не могу вернуть свои деньги. В данный момент они написали на сайте, что якобы переоснащают новый колл-центр в связи с расширением магазина. Поэтому телефоны не работают уже неделю:))Понимаю, что скрылись вместе с денежками:(((