Новоплат - Деньги взяли, а не перевели

Положил сотняжку- край надо было- важный звонок. Денег нет несколько часов-стал звонить оператору- еле дозвонился- за то время, что ждал- типа операторы сейчас заняты..-сняли еще деньги с телефона- засчитывалось за полчаса разговоров..В результате оператор стала проверять, сказала подождите и все, разъединилось.. В результате- ни денег, за ожидание тоже заплатил, эффекта ноль. Кто они вообще то такие????!!!Всем всем говорю- смотрите, на терминалы- если это новоплат- то ждите проблем