Новоплат - Обман

В новом магазине установили терминал.Пополнила счёт на 2 номера . ЧЕК терминал не выдал.Ни на один деньги так и не пришли.Оператор говорит что нет платежа.Уже прошло 2 недели.Видимо придётся жаловаться в отдел защиты прав потребителей на эту компанию!!!