Ноутбуки - Нарушение прав потребителя охраной магазина

18 декабря 2009г. купил в магазине "Ноутбуки" (Москва, пр.Мира, 54, -e-mail-) - он же OOO "Аффикс", он же ООО "Нексус", он же интернет-магазин "Армада РС" - аккумуляторную батарею для ноутбука. При покупке обратил внимание продавцов на то, что батарея была без картонной заводской упаковки, в рваном полиэтиленовом пакете - нет, говорят, она абсолютно новая и в таком виде пришла от поставщика на Тайване.

(Ну, не поверил конечно, тем более, что 4 года назад покупал батарею в этой же фирме в полной фабричной упаковке, но батарея была очень нужна, а других мест, где её можно было бы купить, на тот момент не нашёл). Ещё обратил внимание, что аккумулятор был горячий - отвечают, что, мол, лежал около батареи отопления (хотя условия хранения таких изделий - это 15-20 градусов тепла, не более).

Дома, установив батарею в ноутбук, обнаружил, что, она полностью разряжена, процент износа равен 2%, т.е, изделие уже явно побывало в употреблении.
23 декабря в магазине пишу по их форме 2 заявления - на возврат товара и на техническое заключение и жду решения, как обещано, в течение недели(норматив - 10 дней). 13 января 2010г. звонил в магазин, там под разными предлогами (мол, нет пока технической возможности проверить мои претензии) и, не скрывая своего желания деньги не возвращать, решение вопроса оттягивают.Через несколько дней звонят и предлагают что-то купить на сумму стоимости батареи (5623руб), напр. сумочек для ноутбуков(?!)

Отказываюсь. 23 января приходит письмо с техзаключением их же сервисцентра, где из всех моих претензий опровергается только одно - что 2 процента износа ничего не значат(вот если бы 15%!). Т.о. деньги вернуть отказываются и настаивают, что батарея новая...

Не советую пользоваться услугами этого магазина, тем более ассортимент небольшой, 2-3 марки ноутбуков, остальное мелочи.