Норвег - Обман в интернет магазине

Заказала 2 комплекта шерстяного термобелья немецкой фирмы норвег. Прислали узбекскую дь. Не соответствуют ни размер, ни цвет, ни качество. Как вернуть деньги 3000руб? Номер заказа 14084531213552. Чек об оплате наложенным платежом имеется. Очень подробно обсуждали с менеджером все нюансы. Я несколько раз уточняла вопросы качества белья. Сказали, что все честно. Белье качественное с шерстью мериноса. В свои 64 года поверила и оказалась обманутой. Помогите вернуть деньги. Отправила претензию на электронный адрес otdel. [email protected]
ответа нет. Магазин разместил себя в инстаграмме как норвег.
Белье предлагалось со скидкой 50%.