Nortex водяной фильтр - Развод пенсионеров

В мое отсутствие (будний день, время- как правило "все на работе") некие люди, представившись работниками ДЕЗа, обзвонив квартиры в доме собрали жильцов на этаже. Под предлогом капитального ремонта сантехнических устройств, и плохого качества водопроводной воды (а это камень в чужой огород и как они определили качество?) стали "впаривать" жилицам водяные фильтры NORTEX. В итоге они попали в мою квартиру, облапошили бабушку (мою мать, ей 80 лет), нагло установив, ненужный нам фильр. При этом без разрешения просверлили отверстие в дорогой мойке (испортили мойку). В данной мойке не было предусмотрено заводом изготовителем место для еще одного крана. Забрали у пенсионерки деньги 19800 рублей и удалились. Договор купли продажи составлен не был, только талон на установку устройства водоочистного без номера и без номера заказа (мы же не делали заказ). Составлен только договор на сервисное обслуживание. Вместо кассового чека - товарный чек. И еще непонятный "купон-заказ" где говорится о невозможности возврата товара. Сам фильтр и его система вызывает сомнение. При закрытом кране водяной счетчик крутится, т.е. водой не пользуемся, а водичка утекает. Как же мы тогда выполним Федеральную программу по экономии воды. Сама установка фильтра выполнена безобразно, а подключение к водопроводу вызывает огромную опасность затопления квартир, которые ниже. Данные работы проводил ИП Цветков Николай Николаевич, ИНН 693502365759, Москва, Зеленый проспект, д.5/12, офис 144а, тел.:(495) 306-00-10, (495)221-45-06 (так указано в документах). Звонил, получил отрицательный ответ. Полиция по месту жительства криминал не находит. И как же дальше жить пенсионерам???