NordSrtar - Багаж

Добрый день! Не давно, мне приходилось лететь авиакомпанией NordStar, у меня был багаж сверх нормы, при попытке забронировать дополнительный вес, мне отказали. Позвонив непосредственно представителю авиаперевозчика мне сказали следующее: "так как самолет имеет полную коммерческую загрузку, сверхнормативный багаж не принимается".
Как так, заплатив почти 10 000р. я не могу провезти багаж сверх нормы, за который я готов заплатить!!!
Что это за коммерческий груз, который занял весь вес!!!! Почему авиа перевозчик принимает коммерческий груз и не берет груз пассажиров!!!