Neo'zon - Не возможно дозвониться до оператора

07 июля я оформил заявку на приобретение в магазине NEO'zon двухкамерного холодильника SHARP и доставку этого холодильника 15 июля ко мне домой. Оператор сообщил мне его стоимость, а также стоимость доставки в размере 320 рублей. Задав вопрос о возможных дополнительных затратах при доставке, я получил ответ с уверениями, что заявленная сумма оплаты доставки является окончательной если я живу не выше 5 этажа. Я живу на 4-м, меня сумма устроила и я согласился. Вчера мне привезли холодильник и сотрудник службы доставки мне заявил, что он ничего не знает про оплачиваемую доставку за 320 руб и потребовал с меня деньги за подъем холодильника по 150 рублей за каждый этаж, т.е. в сумме еще 600. На мою просьбу подождать пока я разберусь в ситуации, он со словами: "Мне легче сдать холодильник на склад, чем ждать, а потом еще переть его на 4 этаж", развернулся и увез холодильник. До службы доставки по телефону +79013277778 begin_of_the_skype_highlighting +79013277778 end_of_the_skype_highlighting, данному мне оператором магазина я не дозвонился, там просто никто не подходил к телефону.

Естественно, после такого я воспользовался услугами одного из их многочисленных конкурентов. Менеджменту магазина стоит задуматься, какое впечатление от такого "сервиса" складывается у клиентов, которые попадают в подобную ситуацию.