Мультипечка 3d air Fryer Basic - Обмен или возврат товара

По заказу доставили мультипечь 3D Delimano Air Fryer Basic. Стала печь шарлотку,но выпечка не работала-низ пирога остался совершенно сырым тестом.2 дня сидела за интернетом и обзванивала все телефоны. Отправила письмо на электронный адрес-ответа нет. По телефону ответы были просто смешны-перевернуть пирог на другую сторону(это бисквитное тесто-то), прибавить температуру (тогда сгорит верх),и т.д и т.д Говорили, что если она включается-значит все работает. Но я же покупала ее не на обогрев кухни! Другое готовить не хочу, боюсь испортить товарный вид, тогда со мной вообще не захотят иметь дела. Врали, что гарантия на печь год. На самом деле гарантия или возврат возможен в течение недели. Я думаю, что это брак-не работает циркуляцию воздуха. Что делать не знаю. Придется обращаться в прокуратуру или "Контрольную закупку" Для пенсионерки подарить 10500р-слишком большая роскошь..