Модем - Нарушение прав потребителей

14.09.2012г. я купил в Уфе в салоне "МТС" (по ул. Ленина, 74) модем Коннект 7.2. по цене 1150 рублей. Продавец Иван сказал, что в салоне проверка модема невозможна по техническим причинам, но проблем с активацией и работой с модемом не будет.
Дома модем не заработал, даже занес вирус (видимо в установочной программе).
На следующий день я привез модем обратно в салон и попросил вернуть деньги. Тот же продавец Иван (фамилию назвать отказался) отказался вернуть деньги, при этом забрал модем якобы на проверку и сказал, что деньги будут возвращены через 21 день. При этом у меня получилось ни денег, ни модема !!!
Данные нарушения моих прав заставляют обратиться с настоящей жалобой. При этом, я заявляю, что по вашей вине понес и несу расходы - затратил свое время и бензин, возникла необходимость компьютера (завис из-за вируса в установочной программе модема). Кроме того я планирую обратиться к юристу для написания искового заявления.
Не знаю, насколько быстро будет дан ответ на данную жалобу, но хотелось бы, чтобы мне позвонили из салона и вернули деньги !!!
С уважением Искандаров Галиаскар.