mob.ua.com - Новый телефон глючит

Купил новый мобильный телефон Нокия в интернет-магазине в г.Киеве. Приехал самостоятельно. Оформили покупку, приняли деньги, Дали чек и все необходимые документы. Через 6 дней обнаруживаю, что телефон глючит. Сразу Позвонил в инет-магазин, рассказал о проблеме. Менеджер, продавший мне телефон, сказал, чтобы я приехал с телефоном и всеми документами. Я сказал, что готов поменять этот телефон на такой же, но исправный, либо забрать деньги назад (т.к. прошло не более 14 дней с момента покупки, телефон цел, не поцарапан, даже с защитной пленкой на экране). Получаю ответ: напишите заявление в офисе, сдадите телефон с документами и начальство (которого нет в офисе) вынесет решение в недельный срок что с вами делать. Плюс возможно, отдадут этот телефон на экспертизу в сервисный центр нокиа. т. е. реально я буду без своих денег и без телефона около 10 дней минимум. И где гарантия что эти ребятки не переедут в другое место?