Мобил Элемент - Задержка платежей



09.02.2018 Kardusch

С сентября по декабрь 2017 г. оплачивал услуги жку через Мобил Элемент. Однако коммунальные платежи в управляющую компанию так и не поступили. В январе 2018 я получил извещение о приостановлении выплаты мне субсидии в связи с задолженностью платежей. Обратился в МФЦ за разъяснениями, где мне предоставили квитанцию с указанием задолженностей за 4 месяца. Прошу Вас в течении 3-х дней перечислить платежи по назначению. В противном случае буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор.

Код платежа: р0106101-63450 от 19.09.2017
Код платежа: р0106101-66762 от 18.10.2017
Код платежа: р0106101-67285 от 22.10.2017
Код платежа: р0106101-69953 от 17.11.2017
Код платежа: р0106101-70595 от 22.11.2017
Код платежа: р0106101-72688 от 17.12.2017
Код платежа: р0106101-73336 от 21.12.2017

ул. Юных Ленинцев, д. 43/33с2.

Россия, Московская обл., Москва

Ответить на жалобу



Адрес
Электрозаводская ул, д. 21, стр. 11
Москва
Московская обл.
Россия - 107023



(495) 646-78-03
(495) 646-78-31



Бизнес / Финансы •
Платежный сервис

Сортировать Дата

Попробуйте отследить на сайте банка ВТБ, чтобы не бегать в УК. Раздел платежи и переводы, затем оплата жку, и посмотреть задолженность за полгода. Только от зачисления в банк до отражения в документах МФЦ может пройти до 5 дней. А еще может быть и банк дней 5 их прокрутить имеет право - это я не знаю.

Всё также, не перечислили ещё.

0 Ответить

16.02.2018 ekaterinakat Профи

Как Ваши дела? Перечислили ли Вам, наконец, деньги?

17.02.2018 Kardusch

Нет, не перечислили. Ходил к ним ещё раз, сказали, что переведут деньги в течении месяца. На мос.ру тоже пока ничего не отвечают на жалобу.

17.02.2018 ekaterinakat Профи

сайт мэрии - -самое действенное. Но видимо у них тоже там скоро сайт разорвется от наших жалоб. Обно дело - единичные случа - им сразу отвечали, а теперь туда все стали писать. Обычно от дня регистрации на этом сайте до зачисления денег на счет недели две максимум проходит. У некоторых быстрее. Но я смотрю М.Э. уже здесь перестали вообще отписываться. Раньше хоть какая- то реакция была.

12.02.2018 Galina080

Обращаю ваше внимание, что на сайте ВТБ отображается только оплата ЖКУ, задолженность перед Мосэнерго там не отображается. У меня в личном кабинете Мосэнерго задолженность висит, а на сайте ВТБ ее как бы и нет.

12.02.2018 Людмила Владимировна

Мосэнерго они вообще перестали проводить платежи - предлагают прийти в салон где производили оплату и написать заявление о переводе денег на телефон или интернет. Сегодня туда целый день клиенты приходят с квитанциями ни чего не могут понять что им впаривают какую то дичь .

17.02.2018 Людмила Владимировна

На Мосэнерго сказали, что деньги больше не перечисляют - надо идти туда, где платили и писать заявление о том ,что бы деньги за Мосэнерго перевели на телефон или интернет . За Мосэнерго придется второй раз платить.

15.02.2018 Galina080

Я 12 февраля пришла в салон и написала заявление на возврат не перечисленного платежа (Мосэнергосбыт на 1000 руб от декабря). Сказали, что будут рассматривать в срок до 21 рабочего дня и потом вернут. Сегодня, 15 февраля, этот платеж мне полностью вернули на мобильный телефон. Так что позвольте дать совет - пока не поздно, идите и пишите заявления в том салоне, где платили.

Те салоны, где платили давно закрыты и уже закрытых салонов много. Но до этого мы писали в своих салонах и результата ноль.

01.03.2018 Анастасьена Профи

Мой закрыли

16.02.2018 Людмила Владимировна

я тоже 12 февраля писала заявление на возврат за мосэнергосбыт . пока тихо - жду денег. платила на новоясеневском пр-т. - он закрылся. Заявление писала на Веденского 13б.

20.02.2018 Людмила Владимировна

Прошла неделя , как я написала заявление - перевод денег за Мосэнерго на мобильный телефон - денег до сих пор нет - полное игнорирование .

20.02.2018 ekaterinakat Профи

Ну это говорит о том , что они постоянно тянут время и врут. Одному - двум перечислят, чтобы накал страстей снять, и потом - тишина. Нас они заверяли, что если мы уже в десятый раз приедем в офис и напишем такое заявление о пререводе денег, деньги через 2 дня уже поступят. И обещали, что тут уж точно все дойдет, без сбоев.

27.02.2018 Kardusch

Прислали ответ с сайта мос.ру, что все счета оплачены. На сайте банка ВТБ числятся оплаченными 2 месяца из 4, а сегодня пришло уведомление, что отключат электроэнергию за неуплату.

27.02.2018 ekaterinakat Профи

Вам уведомление пришло по почте или в руки под подпись.? Повторно пишите на мос ру напишите, что это обман, что 2 счета не оплачены. И на каком основании вам дали такой ответ. Приложите фото об отключении света, если можно. Придется идти в УК и показать им Ваши чеки и ответ с мос, ру. И скажите ,что это не ваше дело разбираться почему деньги не дошли. Скажите так же , что вы напишите в Мэрию о неправомочном отключении света. Может быть если только все 4 счета отразятся на днях? Может быть они вам сегодня что-то еще перевели.

Скажите, какого числа должны отключить свет? Вы , когда писали в мэрию, прикладывали все фото чеков или у вас не было такой возможности? Я вам советую здесь написать еще раз повторную жалобу. Так как на этом сайте Вас не заметили. В жалобе укажите НОМЕР ЛИЦЕВОГО СЧЕТА , дату, транзакцию, Еще есть вероятность, что письмо об отключении света было составлено до того как пришли деньги. В МФЦ деньги отражаются на 10 дней позже после поступления на счет. В банке числятся оплачено, а в МФЦ нет. Может быть они не видят их. Покажите в УК ответ из мэрии, что все зачислено, у вас будет время разобраться в ситуации.

28.02.2018 Kardusch

Ответ от мос.ру прислали по электронной почте. Фото всех чеков за жку и мосэнерго были мной представлены, но это, видимо, не аргумент. Отключить грозятся через три дня. Проще пойти и заплатить повторно, чем доискивать правды.

28.02.2018 ekaterinakat Профи

Если есть силы,не сдавайтесь. Ведь вы же не нарушили ничего. Более того вы потеряли субсидию. Напишите на сайт мэрии, скопируйте ответ, который вам прислали по электронной почте, напишите, что ктото, получается уже дезинформирует мэрию, если счета до сих пор не отправлены, а вам отписываются, что зачислены. Далее, потребуйте , не просите, за счет Управляющей компании восстановить субсидию, которая была просто украдена. Так как вами все было оплачено вовремя и вы показывали все чеки. Попросите разобраться кто ввел в заблужнение о зачислении счетов.

02.03.2018 ekaterinakat Профи

копия
Опубликовано: 06.02.2018 ЕвгенАпчхи

А никто в прокуратуру случаем не ходил с заявлением на управляющую компанию?
Согласно ч.3 статьи 3 закона 103-ФЗ "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой поатежными агентами" денежное обязательство физического лица перед поставщиком считается исполненным в размере внесенных платежному агенту (любое ООО работающее через Мобилэлемент) с момента их передачи платежному агенту.
Таким образом, управляющая компания не имеет права выставлять вам просрочку и неуплату платежей если вы предъявите им чеки. А то, что деньги до них не дошли - это должно быть их головной болью, так как их подрядчики недобросовестно выполняют свои обязанности.
По итогам прокурорской проверки и должно всё вскрыться. Либо не найдуться договора, на основании которых всякие ООО принимают платежи, и это будет основанием для возбуждения уголовного дела по статье мошенничество. Но в этом случае теряется шанс вернуть деньги и субсидии.
Либо договора найдутся, и все задолженности должны будут стать головной болью получателей средств (управляющие компании, энергоснабжающие организации и т.д.). Этот вариант развития событий тоже не самый лучший, так как скорее всего придется обращаться в суд с требованием на списании задолженности и востановление субсидий.

Направьте в Управляющую компанию копии чеков заказным письмом. И копию ответа мэрии,пишите, что не имеют права отключать свет,если из мос, ру пришел ответ о зачислении. И это не ваша проблема разбираться с техническими неполадками. Если письмо идет долго ,то наверное в секретариат УК можно принести такую жалобу( в двух экземплярях) с копиями чеков. Но они должны расписаться и вам второй экземпляр с печатью своей, что приняли у вас копию, Сообщите, что эти все документы вы несете в прокуратуру, в случае отключения света.

01.03.2018 ekaterinakat Профи

Пишите заявления в главное следственное управление следственного комитета российской федерации по г. Москве (имменно по москве, а не россиии) .
Почтовый адрес: 119002, г. Москва, ул. Арбат,16/2 строение 1
телефон: 8 (495) 690-65-53
телефон доверия: 8 (495) 690-25-28
также на их сайте есть интернет-приемная, есть бланки заявлений, а также график

20.04.2018 Алексей 649

Моб.эл мошенники, подлецы, кидают людей на деньги , люди не покупайте в их салонах ни чего и не переводите деньги через их терминалы

Мобил.эл мошенники

Моб.эл скоты столько людей кинули на деньги и не возвращают

06.02.2019 Виктор Терентьев

Здравствуйте, считаю необходимым пересмотреть сложившуюся на сегодняшний день позицию жильцов, попавших в мошенническую схему ГК "Мобил Элемент", а именно: не бегать к мошенникам с требованиями вернуть деньги, а обязать УПРАВЛЯЮЩИЕ КОМПАНИИ списать ту задолженность за ЖКУ, которую Вы уже оплатили. На 06.02.2019 г. я, как потерпевший от действий ГК "Мобил Элемент", подготовил исковое заявление о признании действий управляющей компании по начислению оплаченной задолженности незаконными. Заседание будет проходить в Кузьминском районном суде г. Москвы. Общими усилиями нам необходимо создать судебную практику, необходима Ваша поддержка. Задача максимально привлечь внимание к указанной проблеме. Создаю группу для обсуждения 8 916 069 51 73.

Мобил Элемент - Задержка платежей

Комментарии