Мобил Элемент - Не поступают платежи

В ГК Мобил Элемент
105523, Москва, Щёлковское шоссе, д.100, к.5, подъезд 1, бизнес-центр «Восточные ворота»
Претензия
Оплачивала МосэнергоСбыт в ноябре, декабре 2017г., квитанции
код платежа p0072001_39405 от 29.11.2017 сумма 1326.12
код платежа p0072001_40655 от 29.12.2017 сумма 1122.11
Копии чеков прилагаю.
Денег до сих пор нет! Звонила в контактный центр, обратиться в салон не могу так как его закрыли, писала в службу поддержки на сайте, заказывала обратный звонок - ответа нет. Убедительная просьба в срочном порядке перевести мои платежи, т.к. мне начисляют пени!
В случае не зачисления платежей вынуждена буду обратиться в суд,так как номера заявок у меня есть и вы на них не отреагировали!