Мобил Элемент - Не отправляют платежи с октября 2017 [Решена]



26.02.2018 Deniz11

С октября 2017г компания не отправляет платежи за ЖКУ. Пришло долговое уведомление. Грозятся снять льготы. Оплачивали по адресу: Кировоградская ул., д.15, корп.А, пав.65. Сейчас салон по этому адресу закрыт. Перечислите платежи скорее! Жалоба в мэрию уже отправлена. Вынуждена буду обращаться в прокуратуру! Чеки прилагаю.

Россия, Московская обл., Москва

Ответ от MobilElement Представитель компании 28.02.2018

Уважаемый клиент, приносим свои извинения за доставленные неудобства, ваши платежи успешно отправлены 28.02.2018, задержка платежа была связана с техническими неполадками на нашей стороне. Просьба по возможности отозваться и сообщить о зачисление платежа.

Доп. информация от Deniz11 10.03.2018

Жалоба не решена! Отправьте платежи срочно!

Доп. информация от Deniz11 13.03.2018

Всё враньё! Наглое враньё! Платежи НЕ отправлены!

Доп. информация от Deniz11 21.03.2018

Жалоба не решена!

Доп. информация от Deniz11 27.03.2018

ЖАЛОБА НЕ РЕШЕНА!

Доп. информация от Deniz11 11.04.2018

ЖАЛОБА НЕ РЕШЕНА.

Доп. информация от Deniz11 23.04.2018

ЖАЛОБА НЕ РЕШЕНА!
ПОДАЮ ИСК В СУД!

Доп. информация от Deniz11 10.05.2018

ЖАЛОБА НЕ РЕШЕНА

Жалоба решена Deniz11 17.05.2018

ЖАЛОБА РЕШЕНА, но сколько нервов потрачено...

Ответить на жалобу



Адрес
Электрозаводская ул, д. 21, стр. 11
Москва
Московская обл.
Россия - 107023



(495) 646-78-03
(495) 646-78-31



Бизнес / Финансы •
Платежный сервис

Сортировать Дата

Deniz, Поскольку это ваша первая жалоба- разрешите поздравить вас здесь. Про нервы даже не говорите, тут уже все , кто еще борется просто доведены до предела. Чего вам это стоило знают, наверное только Елена, Анастасия, Наталиа, и я. Остальных здесь уже много новеньких. Как добилисьто? Неужели так быстро выиграли суд?

18.05.2018 Deniz11

Доброе утро! "Гора с плеч" свалилась! Огромное спасибо всем за поддержку! Последний раз (в начале мая) я отправляла жалобу в ЦБ. Не знаю, это ли помогло или Мобил, наконец-то, наладил отправку платежей. Документы в суд я собиралась подавать на следующей недели, т.к. произошла небольшая заминка.

Я присутствовала на заседании суда 13апреля (просто, как слушатель, т.к. оно было открытым). Адвокат Ягодкина Марина Александровна очень грамотно защищала своего доверителя. Суд принял положительное решение для пострадавшего. Со стороны Мобил Элемента никого не было, да и не могло быть. Всем, кто попал в такую же ситуацию и уже нет сил писать жалобы в органы (которые ничего не делают, а только формально отписываются) и слушать наглое враньё по телефону от Ирины или Инны, посоветую отправлять письменную претензию по Почте России заказным письмом с описью на юр.адрес того ООО, которое указано у вас в чеке. Они, скорее всего, не ответят - письмо вернётся к вам через 30 дней. Не открывая его, отправляйтесь в суд. Юрист насчитает пени, штрафы, неустойки и моральный ущерб, особенно, если у вас большая сумма. Вы, в любом случае, будете в полюсе, т.к. правда на вашей стороне! Если самим трудно собраться, сделайте нотариальную доверенность Адвокату на представление вас в суде. Все расходы будут вам возмещены. Вообщем, мне даже немного жаль, что не я не успела содрать с Мобила всё, что хотела. Желаю всем удачи! Берегите нервы и помогайте пожилым людям, которые сами не могут за себя постоять!

18.05.2018 Марина77

Добрый день, Алла!
Очень рада за Вас! Вы еще можете содрать с Мобил Элемента... например то, что он осуществил просрочку исполнения своих обязательств на пол года! И своим переводом он это подтвердил!)

Добрый день, Марина Александровна!
Я не знала, что так можно. Спасибо. Я подумаю и свяжусь с Вами.

Да, и ещё - долговой ЕПД я оплатила, чтобы не было пеней и не лишили субсидий. Сегодня звонила в МФЦ, они делают перерасчёт.

18.05.2018 ekaterinakat Профи

Вашей маме низкий поклон. Про гору с плеч пишут все. Наверное справедливо, что вам пришли деньги, потому что вы писали только суд, Все таки не только суд, А суд для тех, кто однозначно решил судиться, Суд для тех , кто не подает жалобы вообще, суд для тех, кто не пытался ничего сделать или не смог. То есть в том числе и суд. И это же с самого начала здесь обсуждалось. и люди к суду готовились и готовятся.Но человек должен решать это сам. просто когда люди добиваются довольно легко своих денег, но им не верят, что некоторые за 2-3 недели добились, еще и обманывают, что денег никто не вернет. на самом деле, если ничего не делать вообще, то денег не вернуть, если делать, то шансы возрастают в разы,Но это не значит,что те, кто написал здесь как добились своих денег все наврали или что они подставные люди, работающие на стороне мобил элемент. Вот насчет ЦБ напишите поподробнее пожалуйста. как куда писали, Так как и цб кому то по могает, а кому то пришел ответ не несут ответственности.Boom здесь много про ЦБ писал. Насчет все расходы будут вам возмещены, вы зря берете тоже на себя эту ответственность.Все ра с ходы должны быть возмещены, Вот если бы в контракты было вписано, что все расходы будут возмещены, и в случае невозможности найти ответчика, вы никаких расходов не несете. А так риски есть всегда.

Из интернет-приемной ЦБ мне ответили: "Ваше обращение за № ____ направлено на рассмотрение в Общероссийский центр Банка России по обработке обращений.
Это письмо сформировано автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него. Сообщения, поступающие на данный адрес, не рассматриваются. Интернет-приёмная Банка России". Если будут ещё ответы, я обязательно отпишусь на этом сайте.

Насчёт судебных расходов, я не спец в юриспруденции - могу ошибаться, но я уверена, что суд будет на стороне пострадавших от Мобил Элемента. Каждый сам выбирает путь - ждать или действовать - я только посоветовала. И, конечно, ни в коем случае не хочу обидеть тех, кто "кто написал здесь как добились своих денег". Ещё раз всем огромное спасибо за советы и поддержку.

этот суд невозможно проиграть. Здесь разговор не в том, чтобы выиграть суд, а в том , чтобы получить деньги. Да , а насчет содрать с них, я вам тоже самое хотела предложить. Что вам мешает, сделать все что вы задумали? сделайте нотариальную доверенность aдвокату на представление вас в суде. Все пени, штрафы, неустойки и моральный ущерб, все сдерете, как и хотели. ничего же не изменилось. Вам просто по суду уже не надо конкретно истребовать эту сумму за жку, а все остальное как готовились так и проходит, вам же деньги ни в октябре, ни в ноябре, ни далее не пришли, а пришли только на днях. Так что все , что должны были содрать и сдираете, за вычетом сумм по ЕПД,

Поподробнее, насчет ЦБ можно, пожалуйста. В интернет приемной много разделов, куда подавать жалобы, вы конкретно в какой раздел подавали- платежные агенты,ООО ил еще что. Здесь тоже тонкости свои, видимо. На будущее, чтобы понять, кто куда писал и как отвечали.

Хорошо, я подумаю.

Тип обращения Жалоба
Тема жалобы Платежные услуги
Продукт/субъект рынка Перевод электронных денежных средств
Организация, с которой связано Ваше обращение ООО "Каскад" ИНН 7714361020
Подразделение Банка России для отправки обращения г. Москва
Далее пишите текс сообщения и прикрепляете файлы.

Ага, спасибо, потом посмотрим, кому, как отпишутся, в зависимости у кого в какой раздел Жалоб цб было направлено.

21.05.2018 Deniz11

Вот, пришло письмо из ЦБ. Может, кому-то пригодится.

23.05.2018 Андрей129

таже история, сегодня принесли долговую квитанцию на отключение света.
письменное заявление (где происходила оплата) писалось, звонки по 2 часа ни к чему не приводят
следующим шагом имеет смысл писать заявление в суд?