Много Мебели - Заказывать у них мебель - большая ошибка

Здравствуйте! Заказала диван в много мебели. Привезли в последний день срока. Доставщики сгрузили диван с машины, мы забрали, уточнив при этом где детали для сборки. На что получили ответ, что внутри упаковки. Доставщики уехали. Мы на следующий день пришёл сборщик мебели и после вскрытия мы обнаружили что деталий для сборки и скрепления нет. Позвонила в много мебели, объяснила ситуацию, га что оператор мне сказала, что она отправила заявку, что в программе не указано что мебель доставили. Заявка отправлена, но со мной так ни кто и не связывается. Ужас.