Много Мебели - Задержка доставки
13.10.2020 года был заключен договор П-ИВ0000000478 со 100-% оплатой. Срок исполнения договора в течение 37 рабочих дней. Заказывали диван и стол-трансформер. Диван в срок привезли, а вот при доставке стола мы столкнулись с проблемой, никто не связывается и не оповещает о задержках. Дважды писали в поддержку в чате на сайте https://mnogomebeli.com/ с просьбой уточнить сроки доставки хотя бы примерные, пусть и с учетом задержки, ибо компания Много Мебели перестраховалась и внесла пункт в договор, что если задержка вызвана рядом факторов (в том числе, пандемией, как удобно), то компания не несет ответственности. Но в чате нам присылают одну и ту же скриптовую фразу, что заказ в распределительном центре, ждите звонка. Даже когда был вопрос задан в одной и той же переписке повторно "какой срок задержки доставки может быть", оператор нам скопировал предыдущее сообщение, информации 0.
На текущий момент приняли решение ждать еще неделю, если информация не поступит, обращение в торговую точку для осуществления возврата денежных средств.
На сайте при отслеживании заказа, плановая дата доставки указана на 07.12.2020, но вот уже 18.12.2020 и все еще данных нет. Скрин во вложении.
Обращаться в данную компанию в будущем не планируем и никому, уж точно, не порекомендуем.
Доп. информация от Ольга Ермолаева 12.04.2021
Появились новые детали работы с этой "прекрасной компанией". Нам привезли стол, но не тот, что мы заказывали. На сайте компании есть 2 стола LUX, один трансформер, второй нет. Но это никак не различается в названиях. Нам привезли другой стол, мастер отказался осуществлять подъем стола и сборку (за плату мастеру, конечно), что было ранее оговорено в магазине. При сборке стола было выявлено, что стол другой. Оставленная жалоба в компанию Много мебели не дала результатов, после "проверок" нам пришел отказ в замене. Поэтому никому и никогда в будущем не рекомендуем эту организацию. Далее мы будем уже решать вопросы через Роспотребнадзор.