Много Мебели - Зачем приезжал мастер?
Диван Атланта мы купили в декабре 2013г. 07.12.13 был подписан договор № ММ_СБ09Н000722 розничной купли продажи, предварительный срок передачи товара 06.01.2014г. В итоге 2014г. мы встречали с обновкой. С доставкой, сборкой проблем не было. Доставили в удобное для нас время, аккуратно занесли в квартиру (1 этаж), собрали и установили в нужное место 21.12.13г. взяв за все про все 570 руб.
Диван мы взяли из белой ЭКОкожи которая потеряла свой белоснежный вид через полгода. Дальше больше, через год появились порывы по декоративному шву на подушках, сидении.
Через два года ЭКОкожа на сидении пошла мелкими трещинами по причине которых диваном просто не возможно стало пользоваться И в связи с тем что гарантийный срок еще не закончился, решила идти в магазин с претензией. 27.04.16г. в магазине написала заявление на замену дивана. В конце мая – начале июня пришел мастер и составил акт о состоянии дивана ЭКОкожа - которая загрубела в местах наиболее часто эксплуатируемых, сфотографировал все порывы и трещины, я написала в акте о том что отказываюсь от договора купли-продажи и требую возврат денежных средств. Через некоторое время позвонили из сервисного центра и сказали, что мне необходимо привезти товар по адресу: Новосибирск, ул. Богдана Хмельницкого 90, и если я предоставлю подтверждающие документы на грузоперевозку, то мне возместят расходы по перевозке в полном объеме .
01.07.2016г. я беру выходной за свой счет, нанимаю грузовую машину с двумя грузчиками, привожу диван по вышеуказанному адресу, где мне говорят выгружать диван на склад. Машина подъехала выгрузилась, я рассчиталась с водителем и грузчиками и тут началось самое ИНТЕРЕСНОЕ.
Вышла мастер и первый вопрос, который я услышала: «А что он у вас такой покоцанный?»
Встречный вопрос от меня: «Если бы он был не покоцанный, что бы я тут делала?»
В ИТОГЕ: ОТКАЗ В ПРИТЕНЗИИ, ВИНА КЛИЕНТА.
Пришлось опять заказывать грузовую машину (время ожидания min. 1-1,5 часа) и грузчиков
Возникает закономерный вопрос для чего приходил мастер к нам домой, составлял акт, где результат был совершенно другой?
Ответ от Много__Мебели Представитель компании 06.07.2016
Добрый день! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.С уважением, представитель компании "Много мебели"
Ответ от Много__Мебели Представитель компании 14.07.2016
Здравствуйте! Вынуждены сообщить, что Вам отказано в удовлетворении Ваших требований. В случае, если Вам необходим официальный ответ компании, Вам нужно обратиться в салон с необходимыми документами для оформления официального заявления. Надеемся на Ваше понимание.С уважением, представитель "Много Мебели"
л