Много Мебели - Возврат денежных средств на карту после прерывания договора купли продажи [Неподтверждённая]

Добрый день!29.07.2017 я платила в салоне Много Мебели диван Милан сумма 19900.
Договор №Р-А0000000123.Оплата по безналичному расчету по карте мужа. Но договор был оформлен на меня.
03.08.2017 мы подъехали с мужем в салон и я написала заявление о возврате денежных средств на ИП Злобнов. Муж указал в заявлении свои реквизиты карты. Мы уточнили у продавца Вячеслава нужно ли заявление от мужа дополнительно к моему т.к. карта была мужа. Вячеслав сделала при нас консультативный звонок и заверил это делать не надо т.к. денежные средства возвращаются на карту по которой была сделана оплата. По закону о Защите прав потребителя возврат осущ-ся в от 3 до 10 дней. 10.08.2017 года мне позвонил Вячеслав и сказал, что надо написать ещё одно заявление от мужа т.к. карта его . Они поменяют контрагента в договоре и перечислят деньги на карту мужа. 12.08.2017 муж пишет заявление от своего имени.Это шел 13 день из 14 (по закону о возврате в течении 14 дней) Сегодня 14.08.2017 пошла третья неделя... я позвонила Вячеславу в салон и получила ответ: Я отправил заявление на рассмотрение в Самару. Ожидайте. Когда я попыталась добиться связи с руководителем подразделения в Екатеринбурге, продавец не мог ничего предложить. Невозможно найти не эл.почты, не тел. бухгалтерии. Позвонив на горячую линию в Екатеринбурге, я получила ещё лучший ответ. Никаких документов на возврат нет. Деньги возвращаются в салоне. Я опять позвонила в салон. Там был такой ответ: У меня нет никаких координат, мы только продаем, деньги не возвращаем, а все остальное в Самаре. Дал мне ещё один телефон. Я позвонила и попала в салон в Туапсе. Я отказалась от покупки на четвёртый день, я оплатила диван, который находится на складе магазина, КОТОРЫЙ Я ВИДЕЛА В ОБРАЗЦЕ В МАГАЗИНЕ. Я требую вернуть мои деньги. Я обратилась не в ту "фирму", не посмотрев отзывы о
такой "компании", ГДЕ ЗАКОНЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ НЕ ИМЕЮТ ЗНАЧЕНИЯ. Только что, мне позвонил Владислав и снова пригласил написать третье заявление на возврат денежных средств, объяснив, что бухгалтерия, с которой он общается только в скайпе и не имеет телефона и доступа требует еще заявление. Это от безнаказанности происходит? Мои юристы настаивают на обращение в суд с неустойкой за просрочку и морального ущерба обмана. Я все таки хочу пока миром. Понимаю, что слово честь в этой компании ничего не значит. Спасибо. С уважением Елена