Много Мебели - Возврат денежных средств [Решена]

Договор № Д-ТР0000000763 от 3.08.2018г. Самый ужасный магазин! Начиная с менеджеров, которые обманывают людей, говоря что товар будет через 5 дней, а по факту через месяц, заканчивая службой доставки, которая теряет элементы заказа и по доставки кормит завтраками...
Опишу ключевые моменты:
1. Менеджер Евгений в Аквилоне в СПб сказал что диван будет через 5 дней, по факту с доставки позвонили через месяц
2. Он же не правильно указал мое имя в договоре - исправляли тоже целый месяц
3. доставка потеряла крепежные болты и в назначенное время не приехала
4 решил оказаться от дивана, написал заявление 11.09.2018г. до сих пор (1.10.2018г) деньги на счет не вернулись...
Вопрос ПОЧЕМУ? Где мои деньги? Менеджера по телефону ничего не знают.
p.s. Прежде чем что-то покупать в этом магазине 1000 раз подумайте, почитайте отзывы, про качество посмотрите видео в ютюбе.