Много Мебели - Возврат денежных средств [Решена]

Договор Т-КЛ0000000097 от 5 марта 2018 г.
Добрый день 5 марта купила Диван Манхеттен угловой, оплатила 100 % наличными, продавец сказала доставка будет через 3 дня, показала на компьютере что он есть на складе в Челябинске, и что со мной свяжутся на сл. день по доставке.Через 2 дня я позвонила в магазин, мне сказали, что доставка от 3 до 10 дней, не переживайте, позвонят. Прошёл месяц, в течении которого я несколько раз звонила на горячую линии и мне отвечали, что его нет даже в Челябинске, когда прийдёт с вами свяжутся. Приходится спать на полу. В итоге я написала заявление на возврат и опять мне сказали что со мной свяжутся на сл. день и тишина...
Позвонила сама, на что мне ответили что ваше заявление ещё не рассмотрено, и что после рассмотрения деньги будут отданы в течении 10 дней, по закону возврат происходит в течении 10 рабочих дней после НАПИСАНИЯ заявления.
Проконсультировалась в Защите по правам потребителей, иду писать претензию к ним на вашу компанию.