Много Мебели - Возврат денежных средств [Неподтверждённая]

23 января 2018 года я пришла в магазин много мебели по адресу г. Санкт-петербург, ул. Караваевская, д. 23 с целью купить диван. К сожалению, для меня девочка-продавец совершила ошибку и по договору № г-ге0000000033 пробила мне не тот товар. Я обнаружила ошибку тут же при подписании договора. Поскольку товар оплачивался по банковской карте, то мне предложили написать заявление о возврате денежных средств (ошибочно пробитый продавцом диван стоил на 3000 руб. Дороже) с указанием моих банковских реквизитов. При этом в заявлении в качестве причины возврата денег меня попросили указать "передумала", чтобы продавца не наказали+ вечером по запросу продавца я отправила скан своего паспорта на указанную электронную почту. В итоге сегодня уже 7 февраля 2018 года и все разумные сроки возврата денежных средств прошли. По какому праву представители компании много мебели нарушают федеральный закон" о защите прав потребителей № 2300-1" в филиале на караваевской мне разъяснить отказались. О каком клиентском сервисе вообще можно говорить в таком случае? Про сам товар, к сожалению, я ничего сказать не могу, поскольку спустя две недели я его так и не получила. Завтра планирую отказаться от поставки. Если с возвратом всей денежной суммы снова возникнет проблема, видимо, мне придётся обращаться в суд, поскольку дарить компании много мебели 15 000 руб. Я не намерена