Много Мебели - Возврат денежных средств
03.03.2017 в тс много мебели г. Санкт петербург на пулковском шоссе д25 корп1 салон 156. Была произведена покупка дивана сп86ба00000239 дубай-у. 04.03.2017 года, был рассторгнут договор купле-продажи. Диван не подошел по габаритам, товар еще не был отгружен со склада, а тем более доставлен мне домой. Написала заявление на возврат товара и денежных средств. Сказали ждите в течении 10 дней. Пошли 12 сутки! Денег нет ни смс ни чего.15.03. 2017 приехала в магазин, продавцы разводят руками. Ждите, придет администратор и свяжется с вами после 12.00. Итог, ни звонка ни денег. Сюсюкаться не стану, сразу пойду в суд, писать жалобу. На тот момент, как я пришла к ним в магазин 15.03.17 там уже ругался с ними еще один покупатель. Который ждет денег от данной компании, уже 4 месяца.
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 15.03.2017
Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.С уважением, представитель компании «Много мебели»
Доп. информация от Алёна2017 16.03.2017
16.03.2017 отзвонились из магазина. Как было сказано,все на рассмотрении,в казначействе,теперь дело зависит от них,на рассмотрение 1день. И межбанковские дела,перевода денег от недели до двух ,на практике. Дала срок ,неделя.денег не будет,продолжу дейсивоватьДоп. информация от Алёна2017 16.03.2017
16.03.217 дозвонилась до магазина. Ни какой информации нет. Сказали перезвоните. Мол их рабочий день с 10.00. на вопрос" во сколько мне подъехать,что бы пообщаться с администратором или старшим продавцом?",ответили завтра. ТК у человека сегодня выходной. После того как, я предупредила,что обращусь сегодня Роспотребнадзор. Сразу спросили мою фамилию . Сказали перезвонят,как узнают в чем дело. Это я слышу со вчерашнего дня. Дала им время до 15 ч дня, ТК уверенна,что ни каких действий не будет. И я иду писать заявление в Роспотребнадзор. После чего положили трубку. Я перезвонила,не ленивая. И предупредила,что уже 2 жалобы,за хамское отношение и не выплату денег напишу. Сегодня,а завтра в отдел вызову полицию и напишу заявление о НЕЗАКОННОМ УДЕРЖАНИИ СРЕДСТВ.А потом и в суд пойду.Ответ от Много_Мебели Представитель компании 16.03.2017
Добрый день. В салоне Вам должны были объяснить, что срок выплаты ДС - 10 рабочих дней. На данный момент заявка на ДС на согласовании. После прохождения необходимого документооборота ДС будут выплачены. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.Доп. информация от Алёна2017 16.03.2017
Каких рабочих дней?))) Праздничные и выходные не учитываются!Девушка позвонила,объяснила. Но! Кто вам на словах поверит!?)))) Вы вообще их в течении 3х дней должны были вернуть! По закону!Доп. информация от Алёна2017 16.03.2017
У вас в салонах,девушек надо вместо мебели ставить! Ни чего не знают,они вообще работают у вас за день ни хоть?Доп. информация от Алёна2017 16.03.2017
Качественный товар. Если же клиент требует возврата суммы, выплаченной за качественный, но неподходящий ему по каким-либо причинам товар, то, согласно ст. 25 закона, сроки возврата денег не должны превышать трех дней.Если по каким-либо причинам продавец не выполняет свои обязательства по возврату денежной суммы, уплаченной ему за товар, приобретатель имеет право потребовать выплаты неустойки. Неустойка, согласно ст. 26 Гражданского кодекса РФ, составляет 1% за каждый просроченный продавцом день.
при оплате по безналу возврата своих кровных можно ждать не одну неделю. Связано это с тем, что возврат денег на банковскую карту происходит при помощи целой цепочки посредников: банков, платежных систем и т.д.
Потребителю в этом случае стоит знать, что ответственность за несвоевременное исполнение требований о возврате денежных средств в любом случае несет продавец. То есть, если деньги не вернулись на вашу карту в течение 3 или 10 дней, то вы можете потребовать выплаты неустойки. Справедливости ради стоит сказать, что магазин в последующем может потребовать возмещения убытков у банка, задержавшего выплату.
