Много Мебели - Возврат денежных средств
0
29.12.2016
Наталья_2017_nvrk
В мае 2016 года в магазине Много Мебели города Новороссийска мною приобретения диван "Монако". Во время эксплуатации выпали пружины. Написано заявление на ремонт. Ремонт осуществили через 42 дня. На след день выпали другие пружины. Написано заявление на возврат. 19.12.16. согласована дата вывоза дивана. Никто не звонил и не приехал. На. Горячей линии говорят не знают почему не приезжают. В магазине в Новороссийске управляющий не может решить данный вопрос. Ожидаю вывоза. Заявление написано в ноябре. В течение 10 дней должны были вернуть деньги. Никаких действий компания не производит. Ожидаю вывоза дивана уже второй месяц!!!!
Доп. информация от Наталья_2017_nvrk 29.12.2016
Договор ЮГ27С000000385 от 07 мая2016Заявление на ремонт от 29.08.16
Заявление на возврат денежных средств от 23.11.2016
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 29.12.2016
Здравствуйте Наталья! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.С уважением, представитель компании «Много мебели»
Доп. информация от Наталья_2017_nvrk 08.02.2017
После многочисленных звонков на горячую линию диван наконец-то забрали 13 января 2017 года, вместо обещанного 19 декабря 2016 года.Через несколько дней мне позвонил представитель компании "Много Мебели" и сообщил о невозможности перечисления мне денежных средств, так как мне необходимо ещё раз обратиться в ближайшее представительство компании Много Мебели и написать заявление. 19 января 2017 года я пришла в представительство компании Много Мебели и передала сообщение представителя горячей линии о необходимости написания повторного заявления. На что представитель очень удивилась и сказала что я уже писала заявление о возврате денежных средств 23 ноября 2016 года. Тем не менее я повторно написала заявление и мне сказали ожидать поступления денежных средств в течение 10 дней. По истечению данного срока я вновь позвонила на Горячую линию компании Много Мебели и у меня приняли претензию о невозврате денежных средств и посоветовали ожидать перечисления денежных средств.
СЕГОДНЯ 07 ФЕВРАЛЯ 2017 ГОДА. НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ, А ТЕМ БОЛЕЕ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НЕ ПРОИСХОДИТ. В ИТОГЕ У МЕНЯ НЕТ НИ ДИВАНА НИ ДЕНЕГ! ГДЕ СПРАВЕДЛИВОСТЬ?
Я уже написала жалобу в Роспотребнадзор и Прокуратуру. Считаю, пусть соответствующие органы проведут по данному случаю разбирательство.