Много Мебели - Возврат денежных средств [Неподтверждённая]



18.11.2016 Елена Валентиновна

26.02.2016 г. в салоне Много мебели в г. Невинномысске Ставропольского края в ТЦ Вершина я заключила договор №ЮГ39С000000200 на покупку дивана БЕРГ (АМСТЕРДАМ) стоимостью 14990 (четырнадцать тыс. девятьсот девяносто) рублей.Часть суммы было оплачено наличными, вторая часть-по карте. Доставили диван 08.04.2016 г. Как оказалось, диван был не той расцветки, как заказывали. Но решили оставить, так как новый пришлось ждать еще долго. В процессе эксплуатации диван сломался. Через данный магазин вызвали мастера. Мастер приехал через месяц и сказал, что это заводской брак. 20.10.2016г. написала заявление о возврате денежных средств.04.11.2016г. диван забрали. Сегодня 18.11.2016 г. , но денег нет. На мои звонки, работники данного магазина ничего не могут пояснить, только говорят, что денег в кассе нет.На горячую линию дозвониться не могу, так как там все операторы заняты 24 часа в сутки, 7 дней в неделю на протяжении всего этого периода.В случае отказа удовлетворить мои законные требования в 10-дневный срок с момента получения настоящей претензии, я буду вынуждена обратиться в суд и потребовать помимо вышеизложенного также компенсации морального вреда!

ТЦ Вершина

Россия, Ставропольский край, Невинномысск

[email protected]

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 13.11.2017

Добрый день!
По нашим данным выплата денежных средств произведена 22.11.2016. Обратитесь, пожалуйста, в салон оформления покупки.
С уважением, представитель "Много Мебели"

Жалоба неподтверждённая Администратор 14.12.2017

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу



Адрес
Россия

mnogomebeli.com



Мебель / Интерьер

Сортировать Дата

Добрый день! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

0 Ответить

22.11.2016 Много__Мебели Представитель компании

Добрый день! Выплата денежных средств будет осуществлена в течение 7 дней.
С уважением, представитель "Много Мебели"

23.11.2016 Елена Валентиновна

Добрый день! Часть денег выплачена наличными 19.11.2016г. Сегодня пришло смс, что оставшиеся средства переведены на расчетный счет, но денег на счету нет.

24.11.2016 Много__Мебели Представитель компании

Добрый день!
Подождите, пожалуйста, три банковских дня. Если денежные средства так и не поступят, сообщите об этом нам.

Спасибо
С уважением, представитель "Много Мебели"

28.11.2016 Елена Валентиновна

28.11.2016 г. деньги на счет не поступили. Прошло 5 дней с момента поступления смс-оповещения о том, что деньги перечислены. Что делать?

29.11.2016 Много__Мебели Представитель компании

Добрый день!

Мы запрашиваем информацию повторно.

С уважением, представитель "Много мебели"

30.11.2016 Много__Мебели Представитель компании

01.12.2016 Елена Валентиновна

Добрый день!Сегодня обратились в магазин. Там ничего нет по поводу перечисленной суммы. Пришло им только на сумму 1200 рублей( вместо 1800 рублей) оплаченных за доставку дивана обратно на склад. В выписке из банка тоже нет перечисленной суммы. Сегодня написала повторные 2 заявления на возврат денежных средств на лично мою карту, так как в прошлый раз были даны реквизиты карты мужа, так как оплата за диван была с его карты. Подожду еще несколько дней и отправлюсь уже точно в суд.Больше уже нет сил бороться с этой фирмой обманщицей!

02.12.2016 Евгений_Щёлково

Они специально неправильно оформляют патёжные поручения - деньги не доходят до получателя и возвращаются им! В моём поручении не был указан номер карты, получатель неправильно написан. Борюсь с ними, чтобы вернуть мне мои деньги.

2 Ответить

02.12.2016 Елена Валентиновна

Сколько продолжается ваша борьба с ними? У меня уже силы на исходе. Бесконечные визиты в магазин и телефонные звонки не помогают. Наверное надо идти в суд и подавать на моральный и материальный ущерб, включая затраты на бензин и телефонные разговоры.

03.12.2016 Евгений_Щёлково

Деньги пытаюсь вернуть уже месяц. Претензию о некачественном диване в сентябре подавал, диван забрали в октябре, акт две недели везли потом - из-за этого не мог подать заявление на возврат.
Вчера получил ответ на почту:
Добрый день, Евгений!
Благодарим Вас за предоставленные данные. Информация передана в соответствующий отдел для работы. В кротчайшие сроки ожидайте повторного перечисления.

С уважением, Специалист группы онлайн поддержки клиентов Компании "Много Мебели",Анастасия

Моя претензия здесь без ответа: http://www.huzhe.net/mnogo-mebeli/mnogo-mebeli-ne-vozvrashjajut-dengi-c383234

14.12.2016 uliass

Добрый день! Я тоже уже более 4 месяцев пытаюсь вернуть деньги!! Терпение лопнет скоро

16.12.2016 Елена Валентиновна

Добрый день! Это что за организация?Предоставила им номер счета именно свой, а не мужа. Теперь они отвечают, что счет не существует, данные не совпадают. Мне зарплату перечисляют на данный счет и кредит плачу, а у них не совпадает. Я уже не знаю, что делать с ними!!! Девочки в магазине помогают, переживают, мы часто созваниваемся. Я уже дала согласие на сканирование моего счета и ксерокопию им отправили, но в ответ -тишина! Вот зачем я только с ними связалась! Уже купили диван в другом магазине и не нарадуемся! А здесь только одно расстройство! Еще пишут на своих машинах: Гарантия, качество, быстрая доставка. ЛОХОТРОН!!!

02.03.2017 Елена 5254

Здравствуйте! Вам вернули деньги?

30.10.2017 Катерина Полуэктова

Добрый день. Купила диван в Много Мебели. Два года прошло, спальное место провалилось. Сидим, лежим на деревянных перекладинах, которые внутри. Сидеть, а уж тем более спать НЕ ВЫНОСИМО! У ящиков для белья вывалилось дно! Крепления все отходят! Мне отказывают в возврате денежных средств за эту развалину, потому что видите ли не выявлено проблем. это все ерунда сказала мне девушка! Я просто в ужасе. Диван за 28 тыс. развалился за два года. Компания теперь тянет время чтоб закончилась гарантия. Приобретала диван для удобства, чтоб на нем спать, а получилось, что это теперь моя проблема. По их мнению я должна его выбросить и идти покупать новый?! Спустя два года?! Я не имею такой возможности! Я просто в ужасе, на сколько можно не уважать своих потребителей! Нарушают мои права и еще мне по телефону предложили компенсацию 500 рублей за ящики! Раньше я думала, что это нормальная, серьезная компания! А теперь из-за них придется заниматься судебным разбирательством! Ку да проще было бы честно поступить. Вернуть наши деньги, изначально мы думали там же диван другой и купить. А теперь я разочарована. Вынуждена тратить свое время на судебные разбирательства

22.12.2017 Елена Шестипёрова

У нас такая же ситуация сложилась. Через два года использования дивана поролон весь порвался и крошится. Сидим и лежим на деревянных рейках. Спины болят. Есть шанс вернуть деньги обратно? Подскажите пожалуйста.

Много Мебели - Возврат денежных средств [Неподтверждённая]

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 13.11.2017

Жалоба неподтверждённая Администратор 14.12.2017

Комментарии