Много Мебели - Возврат денежных средств

Добрый день! 23 июля 2016 года был заключен договор с МногоМебели (ИП Ищенко Илья Викторович) на покупку шкафа РИМ 150. 27 июля было написано заявление на возврат денежных средств за шкаф, так как 26 июля выяснилось что шкаф имеет скол на зеркале и царапины по поверхности. Оплата производилась банковской картой. При оформлении заявления на возврат продавцом не было предложено вставить в терминал банковскую карту для возврата денежных средств, а было предложено написать заявление с указанием банковских реквизитов карты для перечисления либо предоставить копию паспорта для возврата наличными. Предоставление копии паспорта, также как и банковских реквизитов для возврата денежных средств не прописано ни где законодательно. Копия договора и чеков об оплате продавцу были предоставлены, так же написано заявлении о возврате с указанием ФИО и не обходимых данных. По состоянию на 02 августа мой заказ до сих пор не закрыт, так как служба доставки периодически звонит и предлагает привезти шкаф. Прошу вернуть деньги.