Много Мебели - Возврат денег за некачественную мебель [Решена]

1

14 февраля 2016 года мною был заключен с ИП Ищенко Илья Викторович Договор №МВ25Н000000229 купли-продажи дивана. Цена товара составляла 21990 (двадцать одну тысячу девятьсот девяносто рублей). На товар установлен гарантийный срок три года. Товар не включен в перечень технически сложных товаров.
В результате использования в данном товаре мной были выявлены недостатки не позволяющие продолжить использование изделия — продавилось сиденье.
После предъявления требований по возврату некачественного товара, 25 января 2017 года товар был возвращен продавцу.
3 февраля 2017 года мною было составлено заявление с требованием о возврате денежных средств. Требование не было удовлетворено по причине неправильного оформления платежного поручения со стороны продавца и отказа банка принимающего перевод (о чем я узнал лишь при личном визите в магазин).
5 марта 2017 года мною было составлено повторное заявление с указанием альтернативного банковского счета.
Возврата денежных средств с того момента не поступало, никаких уведомлений от магазина я не получал.
Обратившись несколько раз по контактному телефону получал лишь информацию: «Заявление принято и деньги должны перечислить. Ваша претензия зафиксирована с Вами свяжутся».

На основании изложенного, прошу в течение 10 дней с даты получения вами этой претензии:
— расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне денежные средства, уплаченные за диван «МОНАКО», в размере 21990 (двадцать одна тысяча девятьсот девяносто) рублей 00 копеек;
— возместить убытки, причиненные продажей товара ненадлежащего качества в сумме 1500 (одна тысяча пятьсот) рублей (стоимость доставки);
— выплатить неустойку в размере 1% (одного процента) от цены товара за каждый день просрочки платежа (момент подачи заявления 5 марта 2017 года + 10 дней)
Сумма неустойки на момент написания настоящей претензии составляет:
35 банковских дней х 1% х 21990 рублей = 7696 рублей 50 коп.
— дать письменный ответ на претензию в установленный Законом срок;
— дать ответ на претензию по указанному контактному номеру телефона.

В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав.

Скан претензии и остальные документы в приложенном файле.

Оригинал претензии, подписанный представителем "Много мебели" имеется.

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 11.05.2017

Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.
С уважением, представитель компании «Много мебели»

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 12.05.2017

Добрый день. Приносим извинения за ситуацию. На основе Вашего обращения написано официальное письмо в финансовую службу компании. В ближайшее время с Вами свяжется представитель компании для прояснения ситуации.

Доп. информация от kirillil 25.05.2017

Добрый день!
Никто не связался... Уточните, пожалуйста, как проходит решение вопроса?

Жалоба решена kirillil 25.05.2017

Деньги сегодня перечислили. Стоимость дивана.

Комментарии

01.06.2017 Много_Мебели Представитель компании

Добрый день. Согласно нашим данным ДС были возвращены. Приносим извинения за долгое ожидание.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !