Много Мебели - Возврат денег за некачественную мебель [Решена]
14 февраля 2016 года мною был заключен с ИП Ищенко Илья Викторович Договор №МВ25Н000000229 купли-продажи дивана. Цена товара составляла 21990 (двадцать одну тысячу девятьсот девяносто рублей). На товар установлен гарантийный срок три года. Товар не включен в перечень технически сложных товаров.
В результате использования в данном товаре мной были выявлены недостатки не позволяющие продолжить использование изделия — продавилось сиденье.
После предъявления требований по возврату некачественного товара, 25 января 2017 года товар был возвращен продавцу.
3 февраля 2017 года мною было составлено заявление с требованием о возврате денежных средств. Требование не было удовлетворено по причине неправильного оформления платежного поручения со стороны продавца и отказа банка принимающего перевод (о чем я узнал лишь при личном визите в магазин).
5 марта 2017 года мною было составлено повторное заявление с указанием альтернативного банковского счета.
Возврата денежных средств с того момента не поступало, никаких уведомлений от магазина я не получал.
Обратившись несколько раз по контактному телефону получал лишь информацию: «Заявление принято и деньги должны перечислить. Ваша претензия зафиксирована с Вами свяжутся».
На основании изложенного, прошу в течение 10 дней с даты получения вами этой претензии:
— расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне денежные средства, уплаченные за диван «МОНАКО», в размере 21990 (двадцать одна тысяча девятьсот девяносто) рублей 00 копеек;
— возместить убытки, причиненные продажей товара ненадлежащего качества в сумме 1500 (одна тысяча пятьсот) рублей (стоимость доставки);
— выплатить неустойку в размере 1% (одного процента) от цены товара за каждый день просрочки платежа (момент подачи заявления 5 марта 2017 года + 10 дней)
Сумма неустойки на момент написания настоящей претензии составляет:
35 банковских дней х 1% х 21990 рублей = 7696 рублей 50 коп.
— дать письменный ответ на претензию в установленный Законом срок;
— дать ответ на претензию по указанному контактному номеру телефона.
В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав.
Скан претензии и остальные документы в приложенном файле.
Оригинал претензии, подписанный представителем "Много мебели" имеется.
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 11.05.2017
Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.С уважением, представитель компании «Много мебели»
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 12.05.2017
Добрый день. Приносим извинения за ситуацию. На основе Вашего обращения написано официальное письмо в финансовую службу компании. В ближайшее время с Вами свяжется представитель компании для прояснения ситуации.Доп. информация от kirillil 25.05.2017
Добрый день!Никто не связался... Уточните, пожалуйста, как проходит решение вопроса?