Много Мебели - Возврат денег [Неподтверждённая]
11.04 мной был приобретен диван БЕРГ-СТАНДАРТ-3 на общую сумму 12999 рублей, договор С-АГ0000000638, 13.01 я написала заявление на возврат денежных средств по причине переезда, доставка ещё не была осуществлена, заявление приняла Бакланова А.А. и сообщила мне что заявление рассмотрят только с 15.03, т.к. выходные. 14.04 возврата денежных средств не было, я позвонила на контактный номер, указанный в договоре - 89283305285,оператор Александр сказал мне что срок возврата денег у меня согласован на 20.05, 21.05 возврата денежных средств опять нет, на горячей линии "Много Мебели " информацию по срокам возврата мне предоставить не смогли, также как и озвучить срок рассмотрения претензии претензионным отделом. Оператор Александр озвучил уже дату 27.05 и посоветовал звонить на горячую линию.Требую представителей компании произвести мне возврат денежных средств в установленном Федеральным законом порядке, в течение 10 дней с момента поступления претензии, в противном случае буду писать заявление в Роспотребнадзор и прокуратуру с последующим обращением в суд (незаконное удержание денежных средств, компенсация в размере 1% за каждый день просрочки, начиная с 24.04, компенсация морального вреда, транспортных расходов и судебных издержек)
Доп. информация от Viktoriaer 22.05.2019
Сумма полной предоплаты была внесена по безналичному расчету. В качестве стороны продавца по условиям вышеуказанного договора выступает ип Шевелева Анастасия СергеевнаСогласно ст. 22 закона рф «о защите прав потребителей» при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
По настоящее время уплаченная мной денежная сумма не возвращена.
Исходя из вышеуказанного, прошу вас незамедлительно осуществить возврат уплаченных денежных средств по договору С-АГ0000000638 от 11.04.2019
в случае игнорирования моих требований я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав. В исковом заявлении помимо вышеизложенного я буду просить взыскать с вас полную сумму неустойки за нарушение срока возврата уплаченных денежных средств, компенсацию морального вреда, возместить убытки на оплату услуг юриста, а также вам придется оплатить госпошлину и штраф в соответствии с п.6 ст.13 закона рф «о защите прав потребителей».
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 22.05.2019
Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.С уважением, представитель компании «Много мебели»
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 23.05.2019
Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.С уважением, представитель компании «Много мебели»