Много Мебели - Возврат денег [Неподтверждённая]

Добрый день. 06.02.2019 года мною был заключен договор № М-СВ0000000092 на покупку дивана, общей стоимостью 19999 (Девятнадцать тысяч девятьсот девяносто девять) рублей в магазине по адресу: г. Москва, ул. Профсоюзная, д.56 ТЦ Черемушки. Диван доставлен не был. Мной 17.02.2019г. было написано заявление на возврат денежных средств. Денежные средства мне до 28.03.2019г. так и не поступили. На мои звонки сотрудники магазина и горячей линии не могут дать внятного ответа, когда будет произведен возврат.