Много Мебели - Возврат денег [Решена]

28.10.2017 г. мы решили приобрести диван "Берг" в одном из магазинов «Много Мебели» по адресу: г. Оренбург, ул. Юркина, д.9. Договор № К-НО0000000507 от 28.10.2017 года со стороны продавца заключен от имени ИП Паконина Наталья Сергеевна, ИНН: 645305836746. Прочитав многочисленные крайне негативные отзывы об этом чудо диване, мы решили расторгнуть договор купли-продажи, поэтому на следующий день пришли в магазин и попросили произвести возврат денежных средств на карту, с которой оплачивали. Данное право предоставлено потребителю Законом о ЗПП. И тут началось подтверждение всему тому, о чем пишут клиенты этой организации. Нам сразу сказали, что принимать заявление у нас не будут, т.к. нет управляющего магазином, а появится он только в понедельник. Кроме того, от нас начали требовать реквизиты по форме банка, чтобы, якобы, вернуть нам денежные средства. Такой выписки у нас естественно быть не могло, т.к. для этого требовалось ехать в банк. На наше предложение распечатать выписку с реквизитами из мобильного банка, нам также ответили отказом. Тогда было решено зафиксировать эти явные нарушения Закона о ЗПП на камеру мобильного телефона, т.к. другого способа фиксации просто не было. Сотрудница салона, увидев, что производится съемка, начала выхватывать сотовый телефон, нецензурно выражаться, хамить и вести себя подобно торговке на центральном рынке. Данное видео будет обязательно обнародовано на местном телеканале и в сети интернет, чтобы как можно меньше народу попадалось на удочку проходимцев.
30.10.2017 года заявление о возврате денежных средств у нас приняли, отсканировали паспорт без нашего письменного согласия на обработку персональных данных. На требование предоставить книгу жалоб и предложений, ответили отказом. Обо всех выявленных нарушениях ФЗ РФ о ЗПП, а также ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ, была направлена жалоба в Роспотребнадзор и Роскомнадзор по Оренбургской области.
В настоящее время, а сегодня уже 25 ноября 2017 года, возврат денежных средств не осуществлен. Несколько раз мы звонили в службу поддержки «Много Мебели» по телефону 89272778511, нас каждый раз вежливо посылали, сообщая заученные фразы, что наше обращение направлено в претензионный отдел.
Вы знаете, если честно, сам занимаюсь частной юридической практикой уже более 15 лет, в том числе, и по защите прав потребителей, но такого хамского отношения к своим клиентам не встречал ни разу. Плюс ко всему, надо учесть, что данная сеть является федеральной и имеет филиальную сеть, состоящую из огромного числа магазинов. Вы можете оценить тот вред, которая данная организация приносит многочисленным простым гражданам, которые не могут отстаивать свои права, в том числе, в судебных органах?